A veces ocupar el mejor sitio no es garantía de éxito.
No sé si te suena esta situación:
Llegas a la plaza más céntrica de una ciudad, a la hora de comer, y ves un restaurante en mitad de la plaza. Sin embargo, está casi vacío.
En cambio, en una callejuela lateral, a unos metros de distancia, hay otro restaurante donde la gente está haciendo fila para entrar.
Y es que ser el más visible no lo es todo. Además, necesitas convencer a quien llega hasta tu comercio de que eres su mejor opción.
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En el mundo digital ocurre lo mismo. Si tienes un eCommerce tienes que conseguir que los usuarios conozcan y visiten tu web.
Pero una vez dentro, si quieres vender, debes ofrecerles la mejor experiencia de compra posible.
En este post te voy a dar varias ideas para que puedas lograr ambas cosas a través de las páginas de producto de tu tienda online.
Te contaré cómo puedes mejorar el SEO de una ficha de producto concreta y qué otras acciones debes llevar a cabo al presentar tus productos para conseguir aumentar las ventas de tu eCommerce.
3 ejemplos de fichas de producto que funcionan
Siempre he pensado que la mejor manera de aprender es fijarse en los mejores y aplicar aquello que les está funcionando.
Por eso, a continuación te voy a mostrar 3 casos concretos de fichas de productos que lo están haciendo realmente bien, para que puedas inspirarte en ellas y coger ideas para trasladarlas a tu propia tienda online.
Pero antes de comentarte los ejemplos, es conveniente que conozcas algunas pautas básicas sobre cómo completar una ficha de producto. De este modo, entenderás en qué resalta cada una de las fichas que veremos a continuación.
- Procura que el nombre del producto sea identificativo y preciso. Deja claro a tu cliente qué es lo que estás vendiendo.
- Utiliza el copywriting en la descripción del producto. Céntrate en los beneficios y no te limites a enumerar sus características técnicas.
- Cuida los elementos multimedia (fotografías y vídeos). Lo recomendable es mostrar varias fotos desde distintas perspectivas, así como vídeos reales de uso.
- Sé transparente con los precios y los gastos de envío. Muestra el precio con IVA y el coste final de los gastos de envío. Si hay descuento, indica el precio antes y después.
- Añade valoraciones reales de los compradores del producto. Al conocer la opinión de otros usuarios, aumenta la confianza del consumidor ante lo que va a comprar.
- Recomienda otros productos relacionados a tus clientes. Así ayudas al usuario a comparar, descubrir o complementar lo que está viendo, al tiempo que generas más opciones de venta.
- Despeja todas las dudas sobre los plazos de entrega y las políticas de devoluciones. Elimina las barreras mentales que tienen tus clientes potenciales antes de comprar.
- Añade un Call to Action (CTA) a tu botón de compra. Puede ser simplemente un color que resalte el botón, pero mejor si lleva asociado un mensaje que llame la atención.
Te puedo asegurar que muchos comercios online pasan por alto varios de estos consejos. Y eso es una ventaja que puedes aprovechar a tu favor.
Por eso, te aconsejo tener siempre a mano el cuadro anterior y utilizarlo a modo de checklist cuando diseñes una ficha de producto para tu eCommerce.
Bien, ahora sí, vamos con los ejemplos reales de fichas de productos pensadas para generar más ventas.
Ejemplo 1: Zalando – Las fichas de producto más completas
Zalando es una tienda online que necesita poca presentación. Y gran parte de su éxito se debe a la buena experiencia de usuario que genera al navegar a través de su sitio web.
Por eso, Zalando es un excelente referente si buscas inspiración sobre cómo hacer una página de producto que transmita confianza a los clientes y, en consecuencia, facture más.
Si abres cualquiera de sus fichas podrás ver que tienen un diseño muy limpio y totalmente enfocado al usuario, ofreciendo una información muy completa pero, al mismo tiempo, directa, sin abrumarle con textos de relleno que no le aporten nada.
Los títulos son sencillos e identifican con nitidez el producto. Utiliza elementos como la marca, el modelo o sus características distintivas básicas. En ocasiones, incluso incluye alguna palabra clave que ayude al SEO, pero siempre con naturalidad.
Por otro lado, las imágenes tienen una altísima calidad y muestran el producto desde diferentes ángulos. En ocasiones, se añaden también vídeos.
Esto es un gran acierto ya que, muchas veces, las fotografías y los elementos multimedia suelen despejar más dudas sobre un producto que el propio texto.
Las descripciones son concisas pero completas. No aburren: van al grano, destacan los beneficios y las especificaciones técnicas necesarias. Todo está pensado para resolver las principales dudas que pueda tener el comprador.
Además la mayoría de los productos incluyen una completa guía de tallas, con recomendaciones según altura, peso, complexión, etc.
En cuanto a los precios, puedes ver claramente si el producto está de oferta y en cuánto está rebajado. También indican con claridad los costes de envío, los plazos de entrega y la política de devoluciones.
Todo ello, junto a las valoraciones y reseñas de compradores verificados, contribuye a reforzar la confianza del consumidor.
Por último, hay que comentar el sistema de recomendación de productos.
En la parte inferior de la ficha, Zalando te muestra otros productos relacionados con el que estás viendo, de la misma categoría o de categorías diferentes. De este modo, te invita a seguir navegando por su tienda y, con ello, aumenta las posibilidades de que acabes comprando algo más.
Ejemplo 2: Lékué – El poder persuasivo de la imágenes
Si visitas la web de Lékué y abres la ficha de alguno de sus productos de cocina observarás que está muy bien estructurada y muestra claramente información de utilidad para el usuario, como el precio, los gastos de envío, la política de devoluciones o las formas de pago.
Pero si hay algo que llama especialmente la atención cuando visitas una ficha de producto de Lékué, sin duda es el cariño que ponen en todas las imágenes.
Las fotos son muy nítidas y tienen una altísima calidad, lo que permite apreciar cada elemento de los utensilios con mucha claridad, despejando así buena parte de las dudas que pueda tener un potencial comprador.
Además, no se limitan a mostrar el producto “plano”, sino que también incluyen imágenes de uso real, con personas cocinando o elaborando postres. De ese modo, el visitante no sólo ve lo que compra, sino que imagina cómo lo va a usar.
Pero la mayoría de las fichas de los productos de Lékué no tienen sólo imágenes, también suelen incluir uno o varios vídeos cortos y de calidad que muestran el kit en acción.
Este tipo de contenido aumenta todavía más la confianza del usuario, resuelve cuestiones en cuanto al funcionamiento o los resultados de cada kit de cocina y tiene un impacto directo en las ventas.
El resto de la ficha sigue un estilo visual y verbal muy coherente con la marca. La descripción del producto no es excesivamente larga, pero está bien estructurada: se enfoca en los beneficios o la experiencia y no únicamente en citar características principales del producto sin más. Incluso añaden algo de copy para llamar todavía más la atención del usuario.
En definitiva, Lékué es un claro ejemplo de que las imágenes en un eCommerce no son un simple elemento decorativo. Las imágenes cuentan historias, generan confianza y, sobre todo, venden.
Ejemplo 3: Freshly – Copywriting al máximo nivel
Freshly es un eCommerce de productos cosméticos y de cuidado corporal que destaca especialmente por las descripciones de sus fichas de productos.
Si quieres aprender a redactar textos que vendan, te animo a pasar un par de horas navegando a través de su web. Es como una clase acelerada de copy.
Si echas un vistazo a la ficha de producto de la imagen, verás que no indica sin más lo que hace el producto (broncea, hidrata, cuida la piel), sino que lo presenta con un tono cercano y con preguntas que interpelan al comprador.
Además, en Freshly conocen muy bien a su cliente ideal (buyer persona), que busca productos de belleza sostenibles y saludables, por lo que en las fichas se remarcan estas características con frases como “Origen 99,9% natural”, “Sin parafinas”, etc. Estas expresiones conectan directamente con las necesidades y deseos de su público objetivo.
El lenguaje cercano y, al mismo tiempo, persuasivo, continúa en las secciones de preguntas frecuentes, que ayudan a resolver las objeciones del usuario antes de la compra.
Pero las fichas de Freshly no sólo brillan por sus textos. Los elementos multimedia también son un factor a resaltar.
Así, las fotografías no se limitan a mostrar el envase, sino que presentan el producto aplicado sobre la piel, en diferentes tonos de piel, con diferentes iluminaciones y texturas, lo que permite al usuario hacerse una idea realista del acabado.
Este contenido visual se combina con vídeos breves que muestran el uso del producto en la realidad, lo que ayuda a responder dudas clave del usuario: ¿es fácil de aplicar?¿se absorbe bien? ¿deja brillo?
Por último, y volviendo de nuevo al copy, ¿te has fijado en los botones de compra?
No utilizan el típico texto de “añadir al carrito”. En su lugar emplean el CTA “Lo quiero”, que es mucho más personal y empático. De este modo, sin que suene forzado o invasivo, se está apelando a las emociones del usuario, a su deseo de adquirir el producto.
Consejos SEO para posicionar las fichas de productos de tu eCommerce
¿Qué te han parecido los ejemplos anteriores? ¿Te han dado nuevas ideas para configurar o mejorar las fichas de producto de tu tienda online? Espero que sí.
De todos modos, como sabes, en DinoRANK lo que más nos gusta es el SEO.
Y, por eso, no puedo terminar este post sin darte algunas recomendaciones específicas para mejorar el posicionamiento web de tus fichas.
En el siguiente vídeo Ismael te muestra algunos ejemplos prácticos de técnicas SEO para productos. Échale un vistazo, porque creo que merece la pena.
Si aplicas lo que se dice en el vídeo y lo complementas con todo lo que te voy a comentar a continuación estoy seguro de que más pronto que tarde empezarás a notar los efectos del SEO para eCommerce.
¡Vamos entonces con esos consejos!
Basa las descripciones de tus productos en un estudio de palabras clave
Uno de los principales fallos que comete mucha gente al crear un eCommerce es rellenar las fichas de sus productos con las descripciones que les proporcionan los proveedores.
Esto es un error tremendo.
Primero, porque no aportas nada nuevo al usuario con respecto a lo que ya le cuentan otras tiendas online.
Y segundo, porque generas contenido duplicado que seguramente acaben siendo ignorados o penalizados por Google.
En este punto, quizá pienses que si tiendas como El Corte Inglés, Media Markt e incluso Amazon usan las descripciones del proveedor en muchos de sus productos y, con todo, suelen aparecer en el Top10, ¿por qué tú no?
La respuesta es simple: porque son El Corte Inglés, Media Markt o Amazon. Es decir, grandes gigantes que tienen muchísima autoridad y, sólo por eso, Google ya les coloca en sus rankings.
Tú, con tu pequeño eCommerce, no lo vas a conseguir si no haces algo diferente.
Y las descripciones de las fichas de producto son el mejor lugar para añadir tu esencia.
Ya hemos visto en los ejemplos anteriores cómo gracias al copywriting puedes llamar la atención del usuario y ganarte su confianza.
Pero además de dirigirte al usuario, las descripciones te permiten agradar también a Google, incluyendo en tu ficha toda la amplitud semántica que puedas acerca de tu producto.
Para ello, deberás hacer un estudio de palabras clave, utilizando una herramienta de keyword research e introduciendo la palabra clave principal que hace referencia a tu producto.
Aquí te dejo un pantallazo de DinoRANK con posibles keywords secundarias para una ficha de producto.
Ahora sólo te queda organizar estas palabras clave, seleccionar las que tengan sentido para tu producto y definir una estructura para la descripción.
Y te puedo asegurar que de este modo obtendrás descripciones eficaces, ya que estarás dando una respuesta directa a las inquietudes que los usuarios están buscando en Google.
Optimiza el enlazado interno de tus fichas de producto
Los enlaces internos son a veces los grandes olvidados de un eCommerce. Y en realidad es una de las mejores herramientas que tenemos los SEOs para controlar la importancia que damos a unas páginas u otras de nuestra web.
A continuación te dejo un cuadro resumen con los beneficios que tienen los links internos en tus fichas de producto.
Desde el punto de vista del posicionamiento web:
- Ayudan a Google a rastrear e indexar más eficientemente tu catálogo de productos.
- Permiten aclarar a los buscadores el contenido concreto de una URL gracias a los textos ancla (anchor text).
- Reparten la autoridad entre páginas, reforzando las más importantes.
Desde el punto de vista de la experiencia de usuario:
- Facilitan la navegación a través de la tienda online.
- Permiten conducir al usuario hacia otras secciones de la tienda que puedan serle de utilidad (o que nos interesa que visite).
- Aumentan las posibilidades de conversión y reducen el rebote.
A la hora de revisar los enlaces en las fichas de productos, debes preocuparte por que siempre exista una conexión entre el producto y su categoría. De este modo, el usuario sabrá en todo momento dónde se encuentra y podrá navegar fácilmente hacia el catálogo general de productos.
Esto lo puedes conseguir fácilmente si integras las migas de pan (breadcrumbs) en tu web. Si no, también puedes añadir el enlace en el texto de las descripciones, aunque será más difícil de mantener.
Además es conveniente incluir enlaces hacia otros productos relacionados, ya sea de la misma categoría o de otra categoría diferente. Así el usuario podrá comparar el producto con otros similares o complementar su compra con otros accesorios.
Por último, si tienes artículos de blog con guías, ejemplos de uso o comparaciones sobre ese tipo de producto, te recomiendo enlazarlos desde la descripción. Este tipo de enlaces internos aportan valor, mejoran el SEO OnPage y ayudan a mover al usuario dentro de tu web.
Utiliza las metaetiquetas para orientar a Google
Cuando hablamos de metaetiquetas (o meta tags) mucha gente, especialmente si no tiene demasiada experiencia en SEO, piensa únicamente en el título y en la descripción que muestran los buscadores en su página de resultados.
Pero realmente abarcan mucho más.
A continuación te resumo las principales metaetiquetas que afectan a tus fichas de producto y qué debes vigilar en cada caso:
- Meta title (título SEO). Es el título que Google muestra en sus resultados de búsqueda (cuando quiere) y un factor relevante en cuanto al posicionamiento. Para optimizarlo, asegúrate de incluir la palabra clave principal y añadir otros elementos como la marca, el modelo o características diferenciadoras (color, uso, tamaño,…). En definitiva, debes dejar claro a los buscadores en qué consiste tu producto.
- Meta description. Es el texto que aparece debajo del título en la página de resultados. Aunque no influye directamente en el ranking, sí es un elemento que afecta al CTR (conseguir el clic). Por eso, orienta esta descripción hacia el usuario: resume el beneficio principal del producto, aplica algo de copy y, si lo crees conveniente, añade una llamada a la acción.
- Meta robots (index y follow). Te permite indicar a los buscadores si deben indexar la página y seguir sus enlaces. Si tienes productos descatalogados, sin stock o duplicados puedes usar “noindex, follow” para que Google no los muestre en sus resultados pero permitir que siga rastreando los enlaces internos.
- Meta canonical. Indica cuál es la versión preferida de una página en caso de que haya varias similares. En los eCommerce, por ejemplo, suele ser habitual que exista el mismo producto en diferentes colores o tallas y que cada variación tenga una URL distinta. Gracias a esta etiqueta ayudas a Google a saber cuál de ellas debe posicionar.
- Open Graph y Twitter Cards. No te olvides de estas etiquetas si quieres mejorar el CTR cuando los usuarios comparten tu ficha por WhatsApp, Facebook o Twitter. Gracias a ellas puedes controlar la apariencia del enlace en las redes sociales, haciéndolo más atractivo, y conseguir así más clics.
Añade datos estructurados a tus fichas de producto
Los datos estructurados son fragmentos de código que ayudan a los motores de búsqueda a entender mejor el contenido de tu página.
En el caso de una ficha de producto permiten a Google identificar fácilmente ciertas cosas como: qué producto estás vendiendo, cuál es su precio, si tienes o no disponibilidad, si está de oferta, qué opinan los usuarios, etc.
Además los datos estructurados son de gran ayuda para que Google destaque tu producto en las SERPs, gracias a los resultados enriquecidos (Rich Snippets), que pueden marcar la diferencia entre conseguir una simple impresión o recibir un clic.
Para completar los datos estructurados te recomiendo utilizar una herramienta como Schema Markup Generator que te facilita mucho el proceso.
Simplemente selecciona el esquema Product, que está concebido para las fichas de producto y rellena los campos.
Cuando termines, sólo te quedará copiar el código y añadirlo en tu web. Si usas WordPress, en esta guía sobre datos estructurados te contamos cómo hacerlo de forma fácil.
Vigila los productos descatalogados
En un eCommerce es muy frecuente que un producto se quede de forma temporal o permanente sin stock.
Si esta situación es temporal lo recomendable es advertirlo en la página de producto e indicar cuándo volverás a tener existencias. Además, puedes aprovechar para recomendar otros productos similares e intentar no perder la venta.
En cambio, cuando la falta de stock es definitiva porque el producto ha dejado de distribuirse, ya no tiene sentido mantener la URL de la ficha.
Ahora bien, no puedes eliminar la página sin más. Eso crearía un error 404 que podría ser perjudicial, tanto para la experiencia de usuario como para la indexación por parte de Google.
Para solucionar este problema te recomiendo hacer una redirección 301 hacia la página de un producto similar, o bien mantener la ficha y mostrar una serie de productos alternativos. En este segundo caso, conviene además colocar la etiqueta “noIndex” para que los buscadores no sigan indexando la URL.
Al mismo tiempo, puedes intentar desindexar tú mismo la página del producto desde Google Search Console y, una vez te asegures de que Google la ha borrado de sus resultados, puedes eliminar tranquilamente la página.
Ahora bien, en ocasiones, aunque la URL ya no esté en Google, sí que puede estar recibiendo enlaces externos desde otros sitios web.
En estos casos, según sea tu estrategia de Link Building, puedes hablar con los responsables de esos sitios para que modifiquen el destino del enlace o bien mantener la ficha, mostrando productos alternativos, para seguir aprovechando la fuerza del backlink.
Cómo optimizar las fichas de producto con DinoRANK
Ahora que ya hemos visto diferentes estrategias para mejorar tus fichas de productos quizá te surja la siguiente duda:
¿Por dónde empiezo?
Mi recomendación es que si ya tienes un eCommerce con un montón de productos, empieces por optimizar los que mejor te están funcionando y que además tengan un mayor margen de mejora.
Estoy seguro de que sabes perfectamente cuáles son los productos de tu tienda online que vendes más, ¿pero conoces cuáles tienen un mayor potencial de conversión?
Fíjate en la siguiente captura. Se trata del módulo de negocio de DinoRANK, una funcionalidad orientada a los responsables de las tiendas online para ayudarles a focalizarse en las URLs que realmente les están trayendo ventas desde Google.
Observa el primer resultado de la tabla: tiene muchas visitas, pero su conversión deja un poco que desear. ¿Qué crees que ocurrirá si optimizas la ficha con los consejos que hemos visto en los apartados anteriores?
Ahora echa un ojo a la segunda fila: tiene menos visitas que otras URLs pero, aun así, es una de las páginas que más ingresos genera. ¿No piensas que merece la pena optimizar el SEO de esa URL para incrementar su tráfico?
Como ves, el módulo de negocio de DinoRANK es una potente herramienta que te ayuda a analizar los datos de tu eCommerce y a aumentar la tasa de conversión de tus páginas.
Si lo combinas con las diferentes técnicas que te he explicado a lo largo de este artículo para mejorar las fichas de tus productos tendrás una estrategia ganadora para generar más ventas.
